A Kazakora preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação.
Após a análise do produto, será realizada a substituição por um novo item ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do e-mail:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
A restituição dos valores poderá ocorrer por meio de:
O prazo para processamento pode variar de acordo com a forma de pagamento e instituição financeira.
A Kazakora se compromete a oferecer uma experiência segura e transparente, respeitando os direitos do consumidor e buscando sempre a melhor solução para cada caso.
