1. CONSIDERAÇÕES GERAIS
A presente Política de Frete estabelece as condições de envio, prazos e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos na loja Kaza Kora.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
2. ÁREA DE ENTREGA
A Kaza Kora realiza entregas em todo o território nacional.
Dependendo da localidade, podem ocorrer:
- Prazos diferenciados
- Restrições logísticas
- Limitações operacionais de transportadoras
3. MODALIDADES DE ENVIO
Os pedidos poderão ser enviados por:
- Correios
- Transportadoras parceiras
- Fornecedores diretos (modelo dropshipping)
A definição da modalidade de envio considera:
- Endereço de entrega
- Disponibilidade logística
- Tipo e origem do produto
4. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Todos os pedidos passam por um período de preparação antes do envio:
- Prazo médio: 1 a 5 dias úteis
Inclui:
- Confirmação de pagamento
- Separação do produto
- Embalagem
- Despacho logístico
5. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos variam conforme a origem do produto:
📦 Produtos com envio nacional:
- Entrega estimada: 3 a 10 dias úteis
🌍 Produtos via dropshipping (envio internacional):
- Entrega estimada: 7 a 25 dias úteis
⚠️ Os prazos são estimativas e podem variar por fatores externos.
6. FRETE E CÁLCULO DE VALORES
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
- Peso e dimensões
- Endereço de entrega
- Modalidade logística
A Kaza Kora poderá oferecer:
- Frete grátis em campanhas promocionais
- Condições especiais por região
7. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Após o envio do pedido:
- Será disponibilizado um código de rastreamento
- O cliente poderá acompanhar a entrega pela transportadora
Prazo para envio do código:
👉 2 a 7 dias úteis após o despacho
8. POSSÍVEIS ATRASOS
A Kaza Kora não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Greves ou paralisações
- Condições climáticas adversas
- Problemas logísticos de terceiros
- Retenção alfandegária
- Endereço incorreto informado pelo cliente
9. TRIBUTAÇÃO E IMPORTAÇÃO
Para produtos enviados do exterior:
- Poderá haver incidência de tributos conforme normas da Receita Federal do Brasil
Salvo indicação expressa:
👉 As taxas são de responsabilidade do cliente
10. ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente é responsável por:
- Informar corretamente os dados de entrega
- Garantir que haja alguém disponível para recebimento
Em caso de erro:
- O reenvio poderá ser cobrado
11. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras realizam até:
👉 3 tentativas de entrega
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá retornar ao remetente
- Novo envio dependerá de pagamento adicional
12. ENVIO SEPARADO DE PEDIDOS
Pedidos com múltiplos itens poderão ser enviados separadamente:
- Diferentes fornecedores
- Diferentes centros logísticos
Cada envio terá seu próprio código de rastreamento.
13. PRODUTO NÃO ENTREGUE OU EXTRAVIADO
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo:
- O cliente deverá entrar em contato com o suporte
A Kaza Kora irá:
- Abrir chamado logístico
- Verificar junto à transportadora
Confirmado extravio:
- Reenvio sem custo adicional
ou
- Reembolso integral
14. CONTATO
Para dúvidas sobre envio e entrega:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 96572-3990
- Atendimento: 9:00 às 18:00 Seg a Sex | Sáb 9:00 às 13:00
